เงื่อนไขการใช้บริการ (Terms of Service)

อัปเดตล่าสุด: 20 ธันวาคม 2024

            ⚠️ สำคัญ: กรุณาอ่านเงื่อนไขการใช้บริการนี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการของเรา การใช้บริการถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดนี้
        

1. ข้อมูลผู้ให้บริการ

ชื่อผู้ประกอบการ: Box Design (บุคคลธรรมดา)
ที่อยู่ติดต่อ: 169/1 หมู่ 3 ต.โนนสูง อ.เมือง จ.อุดรธานี 41000
โทรศัพท์: 094-635-6916
อีเมล: support@boxdesign.in.th
เว็บไซต์: https://autobot.boxdesign.in.th
Facebook: https://www.facebook.com/BoxDesign.TH

2. การยอมรับเงื่อนไข

เมื่อท่านเข้าใช้บริการ AI Automation และ AI Chatbot ของเรา ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการทั้งหมดนี้ รวมถึง:

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
นโยบายการคืนเงินและยกเลิกบริการ (Refund & Cancellation Policy)
เงื่อนไขอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ

3. ขอบเขตการให้บริการ

3.1 บริการที่ให้

เราให้บริการพัฒนาและดูแลระบบ AI ดังนี้:

AI Chatbot Development: พัฒนาระบบ Chatbot สำหรับ LINE OA, Facebook Messenger, Website
AI Automation: พัฒนาระบบ Workflow อัตโนมัติสำหรับธุรกิจ
Custom AI Solutions: ออกแบบและพัฒนาระบบ AI ตามความต้องการเฉพาะ
Maintenance & Support: บริการดูแลและซัพพอร์ตระบบหลังส่งมอบ

3.2 SLA (Service Level Agreement)

ตอบกลับคำสอบถามภายใน 24 ชั่วโมง (วันทำการ)
แก้ไขปัญหาเร่งด่วนภายใน 48 ชั่วโมง
Uptime ของระบบไม่ต่ำกว่า 99% ต่อเดือน (ไม่รวมเวลาบำรุงรักษาที่แจ้งล่วงหน้า)
บริการซัพพอร์ต 24/7 สำหรับลูกค้าที่มีแพ็คเกจ Enterprise

4. การชำระเงินและราคา

4.1 โครงสร้างราคา

ค่าติดตั้งเริ่มต้น (Setup Fee): ชำระครั้งเดียวตามแพ็คเกจที่เลือก
ค่าบำรุงรักษา (Monthly Fee): ชำระรายเดือนตามแพ็คเกจ (3,000-5,000 บาท/เดือน)
ค่าพัฒนาเพิ่มเติม: คิดตามจริงตามใบเสนอราคา

4.2 วิธีการชำระเงิน

โอนเงินผ่านธนาคาร
PromptPay (QR Code)
บัตรเครดิต/เดบิต (ผ่าน Omise Payment Gateway)

4.3 กำหนดชำระ

ค่าติดตั้ง: ชำระ 50% เมื่อเริ่มโปรเจกต์, 50% เมื่อส่งมอบระบบ
ค่าบำรุงรักษา: ชำระภายในวันที่ 5 ของทุกเดือน
หากชำระล่าช้าเกิน 7 วัน จะมีค่าปรับ 5% ต่อเดือน
หากไม่ชำระเกิน 30 วัน เราสงวนสิทธิ์ในการระงับบริการชั่วคราว

5. การส่งมอบและรับประกัน

5.1 ระยะเวลาดำเนินการ

Basic Package: 3-5 วันทำการ
Standard Package: 1-2 สัปดาห์
Advanced/Enterprise: 2-4 สัปดาห์ (หรือตามที่ตกลง)

5.2 การรับประกัน

รับประกันระบบทำงานตามที่กำหนดไว้ใน Scope of Work
แก้ไข Bug/ข้อผิดพลาดฟรีภายใน 30 วันหลังส่งมอบ
หลังจาก 30 วัน การแก้ไขจะอยู่ภายใต้ค่าบำรุงรักษา

6. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

6.1 ความรับผิดของเรา

เราจะพัฒนาระบบให้ดีที่สุดตามความสามารถและมาตรฐานวิชาชีพ
เรารับผิดชอบเฉพาะบริการที่ระบุใน Scope of Work เท่านั้น
เราไม่รับผิดชอบความเสียหายทางอ้อม เช่น ผลกำไรที่สูญเสีย
ความรับผิดสูงสุดจำกัดอยู่ที่มูลค่าการชำระเงินในโปรเจกต์นั้น

6.2 ข้อยกเว้น

เราไม่รับผิดชอบในกรณี:

ความล้มเหลวจากการใช้งานผิดวิธี หรือแก้ไขโดยบุคคลที่สาม
ปัญหาที่เกิดจาก Third-party Services (LINE, Facebook, Cloud Providers)
เหตุสุดวิสัย (Force Majeure) เช่น ภัยธรรมชาติ สงคราม
ข้อมูลที่ลูกค้าให้มาไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง

7. การใช้งานที่ห้าม

ท่านตกลงว่าจะไม่ใช้บริการของเราเพื่อ:

กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย เช่น การพนัน สินค้าผิดกฎหมาย
ละเมิดลิขสิทธิ์ ทรัพย์สินทางปัญญา
ส่งสแปม หรือข้อความรบกวน
เก็บข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต
โจมตีระบบ หรือพยายาม hack ระบบของเราหรือผู้อื่น
เผยแพร่เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ลามก หรือก่อให้เกิดความเกลียดชัง

หากพบการใช้งานที่ผิดเงื่อนไข เราสงวนสิทธิ์ในการระงับบริการทันที โดยไม่คืนเงิน

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

8.1 ของลูกค้า

ลูกค้าเป็นเจ้าของข้อมูล เนื้อหา และข้อความที่นำมาใช้ในระบบ
ลูกค้าต้องรับรองว่ามีสิทธิ์ใช้งานข้อมูลเหล่านั้นถูกต้องตามกฎหมาย

8.2 ของเรา

Source code, AI Model, Algorithm เป็นทรัพย์สินของ Box Design
ลูกค้าได้รับ License ในการใช้งาน แต่ไม่สามารถขาย ทำซ้ำ หรือแจกจ่ายต่อ
เว้นแต่จะตกลงแยกเป็นลายลักษณ์อักษรว่าซื้อ Source Code

9. ความลับและการไม่เปิดเผย (NDA)

เราจะเก็บรักษาความลับทางธุรกิจของลูกค้า
ไม่นำข้อมูลไปเปิดเผย ขาย หรือใช้กับบุคคลอื่น
ยกเว้นกรณีที่กฎหมายบังคับให้เปิดเผย
พนักงานและผู้ร่วมงานทุกคนผูกพันตามข้อตกลงนี้

10. การแก้ไขเงื่อนไข

เราสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเงื่อนไขการให้บริการได้ตลอดเวลา
การแก้ไขจะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อประกาศบนเว็บไซต์
หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบผ่านอีเมลหรือช่องทางอื่น
การใช้บริการต่อถือว่ายอมรับเงื่อนไขใหม่

11. การระงับและยกเลิกบริการ

โปรดดู นโยบายการคืนเงินและยกเลิกบริการ สำหรับรายละเอียด

12. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย
หากเกิดข้อพิพาท ทั้งสองฝ่ายตกลงเจรจาเพื่อหาข้อยุติก่อน
หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้นำเรื่องไปสู่การอนุญาโตตุลาการ
หรือฟ้องร้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจในจังหวัดอุดรธานี

13. การติดต่อและร้องเรียน

หากท่านมีคำถาม หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับบริการ สามารถติดต่อได้ที่:

อีเมล: support@boxdesign.in.th
โทรศัพท์: 094-635-6916 (จันทร์-ศุกร์ 09:00-18:00)
Facebook: https://www.facebook.com/BoxDesign.TH
ที่อยู่: 169/1 หมู่ 3 ต.โนนสูง อ.เมือง จ.อุดรธานี 41000

เราจะตอบกลับภายใน 3-5 วันทำการ

← กลับไปหน้าหลัก